Erstattungsrichtlinie und Rückgaben

Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Sollte Ihnen einmal ein Artikel nicht gefallen, können Sie diesen selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen retournieren. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt zu uns auf. Nach Erhalt und Bearbeitung der Rücksendung wird Ihnen der Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 7 – 14 Werktagen zurückerstattet. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in der Weihnachtszeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen kommen kann. Bitte senden Sie uns keine Rücksendung ohne vorherige Absprache zu. Diese Pakete können wir dann nur schwer Ihrer Bestellung und Ihrem Kundenkonto zuordnen, wodurch die Bearbeitungsdauer der Retoure erheblich verlängert wird. Bitte achten Sie beim Verpacken Ihrer Retoure darauf, dass der Artikel in Originalverpackung und in einem zusätzlichen Versandkarton an uns zurückgeschickt wird, so dass der Artikel wohlbehalten bei uns ankommt.

Wer trägt die Kosten einer Retoure

Der Weihnachtsbahnhof Sitzendorf erstattet Ihnen die Kosten für die Rücksendung. Nehmen Sie diesbezüglich bitte Kontakt mit uns auf.

Was passiert wenn ich defekte Ware erhalten habe?

Sollten Sie trotz aller Sorgfalt beim Verpacken Ihrer Bestellung einmal defekte Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.